Twitter運用担当者は知っておきたい!アクティブサポート

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「アクティブサポート」とは自社賞品やサービスにいてツイートしているユーザーを抽出し、企業側からTwitter上で声がけしサポートやコミュニケーションするSNSマーケティングの一種です。
Twitterは匿名性が高いため、気軽に本音をツイートする傾向があります。そこには顧客(ファン)のニーズが多く、クチコミの情報源となっています。
こちらの資料ではアクティブサポートのメリットや注意点などご紹介しております。